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このプライバシーポリシーは、新日本補聴器株式会社(以下「当社」)を対象としています。
当社はお客様のプライバシーを尊重し、個人情報保護法をはじめとする関連法令（以下「法令」）を遵守し、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱います。このポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように取得および利用するか、お客様がご自身の個人情報へのアクセスまたは修正をリクエストする方法および、当社によるプライバシー侵害があった場合の情報開示請求の方法について以下の通りに定めます。
「個人情報」とは、氏名、生年月日その他の記述などによって特定の個人を識別できる情報を指します。
「機密情報」とは、個人情報の中でも外部に知られたくない重大な情報（お客様の健康、人種または民族的出身、宗教、性的指向、犯罪歴、政治思想や所属団体、特に機密性の高い性質の情報）を指します。
- １．個人情報の利用目的
- 当社は、お客様の個人情報を、以下の利用目的において取得し、利用します。当社は、お客様の同意がある場合、または法令により例外が認められた場合を除き、以下の利用目的以外でお客様の個人情報を利用することはありません。
- 当社が提供する聴覚ケアサービス、製品・商品を充実させ、常に最新の情報を提供するため
- ご注文をいただいた製品の製造・修理に関する内容をメーカーに指示をするため
- ご購入いただいた補聴器の調整・フィッティングに関する情報を都度記録し時間経過とともに適切な補償サービスを提供するため
- 信販会社にクレジットカードによる支払手続きを依頼するため
- ２．個人情報の取得
- 個人情報は通常、次に掲げる場合に取得されます。
- お客様が聴こえや補聴器に関する相談・問合せや、来店聴力測定を予約するのために電話をした場合。
- 当社がお客様に聴力測定を提供する場合。
- お客様が顧客アンケートに回答する場合。
- お客様が第三者（例えば、診療を受けた医療機関、家族、友人）から当社を紹介さた場合。
当社が取得する個人情報には、お客様の名前、署名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、クレジットカードおよび支払いの詳細が含まれます。これには、病歴、聴力測定の結果、一般的な健康および家族構成などの機密情報も含まれます。また、必要に応じてマイナンバーなどの個人番号を取得する場合もあります。
- 3．匿名性
- お客様は、当社との取引において匿名を維持すること、または仮名を使用することを要求することができます。ただし、匿名および仮名で取引することで当社にとって不具合が生じる場合は除きます。匿名を選択した場合、当社から提供できるサービスが制限される場合があります。
- 4．個人情報の保管および保管期間
- 当社が取得したすべての個人情報は、紙、電子データ等の形式に関わらず、安全に保管します。
取得した個人情報は、当社が権限を与えた社内担当者または外部の委託業者のみが、1．に記載された利用目的の必要な範囲内でアクセスすることができます。
当社は、インターネット上で取得した情報を、第三者が不正に使用および開示することがないよう、技術的な安全管理措置を行います。また、技術的な安全管理状況を監視するために定期的に監査を実施しています。
当社は、法令で義務付けられている期間、および当社の事業および活動に必要な期間において個人情報を保管します。
- 5．個人情報の第三者への開示
- 当社は1．に掲げる利用目的の範囲内において、取得した個人情報を第三者に開示する場合があります。
①お客様が聴力測定を含む補聴器購入前の相談をされた場合
当社は、お客様の個人情報を、かかりつけ医や専門医および、お客様が指名した第三者に開示することがあります。
②当社グループの販売店が実施するセミナーなどに参加をご希望の場合
当社は参加者管理の目的で、お客様の個人情報をセミナーの企画運営を行う委託企業に開示する場合もあります。
また、当社は、お客様の同意を得た場合、または法令により例外が認められた場合において、お客様の個人情報を第三者が使用または開示することがあります。
- 6．個人情報の日本国外への移転
- 当社の事業機能および目的 (統計分析を含む) のため、当社はお客様の個人情報を、複数の海外事業体を含むDemant（デマント）グループ内の企業および事業体に開示する場合があります。
Demantグループの国のリストについては、リンクhttp://www.demant.com/contacts.cfmにアクセスしてください。
また、商品やサービスをお客様に提供するために、お客様の個人情報を当社が委託する海外の事業者および販売店に開示する場合があります。
当社は、国外のクラウドサーバーに個人情報を保管する場合があります。
当社は、これらの海外事業体がお客様の個人情報を保護し、本ポリシーに定められた目的、またはお客様の同意を得た場合、または法令により例外が認められた場合において、個人情報の使用を認める場合があります。
- 7．ダイレクトマーケティング
- 当社は、お客様に製品またはサービスをおすすめするダイレクトマーケティングを提供するために、お客様の個人情報を随時使用することがあります。これは、電話、SMS、郵便、電子メール、オンライン広告など、さまざまな媒体を通じて行われる可能性があります。
当社は、法令を遵守するダイレクトマーケティング活動のみ行います。当社からダイレクトマーケティング広告を受け取った場合、今後いかなる広告も受け取らないように申し出ることができます。お客様からお申し出があった場合は、速やかに対応します。
- 8．Cookie（クッキー）の取扱い
- 当社のウェブサイトでは、お客さまに対し、より適切なサービスを提供することを目的として「Cookie」を使用しています。Cookieでは、アクセス時刻、IPアドレス、閲覧したページなど、当社ウェブサイトの使用に関する一部の情報が記録される場合があります。当社は、この情報を使用してウェブサイト閲覧状況を収集、記録および分析します。
お客さまは、インターネット閲覧ソフト（以下「ブラウザ」）の設定を変更することにより「Cookie」を無効化することができます。「Cookie」を無効化する場合は、ブラウザの設定を変更してすべての「Cookie」を無効化するか、閲覧するサイトごとに有効または無効にするかを選択できます。
当社のWebサイトには、当社と関係のない外部Webサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、これらのWebサイトのコンテンツやプライバシー ポリシーについては責任を負いません。 当社のウェブサイトは、Google社が提供するウェブサイトアクセス解析サービスGoogle Analyticsを利用しています。Google Analytics は Cookie を使用して、ウェブサイト閲覧状況を収集、記録および分析します。Google Analyticsが取得する情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれておりません。
Google Analytics によって生成および処理されたデータは、Google によって国外にあるサーバーで使用および保存される場合があります。Google は、Web サイトのアクティビティやインターネットの使用状況に関するレポートを作成する目的など、Google のポリシーに従ってこのデータを使用することがあります。Google Analytics および Google におけるデータの使用方法の詳細については、以下をご確認ください。
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- 9．ご意見およびご質問への対応
- 当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関するご意見およびご質問に、迅速かつ適切に対応いたします。
当社のお客様の個人情報の取り扱い方法に関してご意見およびご質問がある場合は、以下にお問い合わせください。
新日本補聴器コンタクトセンター（電話）：0120‐200‐177
または電子メールにてinfo@audika.jp宛て
電子メールでお問い合わせいただく場合、お客様のご意見やご質問に適切に対応するために、以下の詳細をご記入ください。- プライバシー侵害の疑いまたはプライバシー懸念が発生した場所 (企業名と所在地) および、その問題に対応した担当者
- プライバシー侵害の申し立ての概要
- ご意見に関連する関連文書のコピー
- 10．個人情報へのアクセスおよび訂正
- 法令で例外と認められた場合、また、明確な根拠がある場合は、9．に記載されたお問い合わせ窓口にご連絡ください。
本人確認を条件として、個人情報の訂正等を行います。
- 11．プライバシーポリシーの変更
- 当社は、本ポリシーの内容を定期的に見直し、必要に応じて変更することがあります。
このポリシーは、2024年1月1日に変更されました。
